Frequently Asked Questions
Answers to common questions about 팬 가이드.
01 팬 가이드에 가입할 때 본인 확인(KYC) 절차가 필요한가요?
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팬 가이드에서는 회원가입 후 첫 출금 전에 신분증과 주소 확인 등 본인 확인 절차를 요청합니다. 이 과정은 자금세탁방지 정책에 따라 진행되며, 제출된 자료는 암호화되어 안전하게 보관됩니다. 보통 1~2 영업일 내에 확인이 완료되면 출금이 허용됩니다.
02 팬 가이드의 경기 예측은 어떤 데이터를 기반으로 작성되나요?
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팬 가이드의 예측은 최근 팀 전술, 선수 개인 통계, 부상 보고서, 홈/원정 전적 등 다양한 데이터를 종합합니다. 자체 알고리즘과 전문 해설진의 분석을 결합해 확률을 산출하며, 각 예측 옆에 성공률 히스토리를 공개하고 있습니다.
03 팬 가이드에서 입금과 출금에 사용할 수 있는 결제 수단은 무엇이며, 처리 시간은 얼마나 걸리나요?
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팬 가이드는 신용카드(비자, 마스터카드), 전자지갑(스카이블, 넷텔러, 에코패이즈), 그리고 암호화폐(비트코인, 이더리움, 테더) 입금을 지원합니다. 전자지갑 출금은 통상 24시간 이내, 카드 출금은 3~5 영업일, 암호화폐 출금은 수分钟内에 처리됩니다.
04 팬 가이드 첫 입금 보너스의 롤오버 요구량과 만료 기한은 어떻게 되나요?
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팬 가이드의 첫 입금 보너스는 100% 매칭으로 최대 200,000원을 제공하며, 보너스 금액에 대해 35배의 롤오버(배팅 요구량)가 필요합니다. 롤오버는 스포츠 경기 배팅에만 적용되며, 카지노 게임은 포함되지 않습니다. 보너스 수령 후 30일 이내에 롤오버를 완료하지 않으면 보너스와 관련 수익은 회수됩니다.
05 경기가 취소되거나 연기되었을 때 팬 가이드 베팅은 어떻게 처리되나요?
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경기가 시작 전 취소·연기된 경기는 베팅이 자동 취소되며 원래 배팅 금액이 환불됩니다. 경기가 이미 시작되어 중단된 경우, 공식적으로 경기가 종료된 후에 실제 결과에 따라 정산됩니다. 구체적인 정산 규정은 베팅 상세 페이지에 명시되어 있습니다.
06 팬 가이드에서 입금 한도나 손실 한도를 직접 설정할 수 있나요?
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팬 가이드는 회원 자기통제 메뉴에서 일별·주별·월별 입금 한도, 손실 한도, 세션 제한을 직접 설정할 수 있습니다. 설정 변경은 즉시 적용되며, 한도에 도달하면 추가 입금이 차단됩니다. 이러한 기능은 책임감 있는 도박을 위한 기본 수단으로, 언제든지 고객센터에 문의해 변경할 수 있습니다.